Políticas de REEMBOLSO
Error en el producto entregado: Si se recibe un artículo diferente al adquirido
Productos dañado: Si el producto llega roto, dañado o desgastado (para que sea válido deben de existir pruebas ya sean fotos o videos en el momento en el que se recibió el pedido).
Se tendrán 7 días hábiles después de haber recibido su artículo para poder solicitar una devolución y que estas dos condiciones sean aceptables para nosotros, siempre nos podras contactar en cualquier momento por nuestras redes sociales o nuestro correo.
Producto no deseado: Si el producto no fue lo que se deseaba, el coste del envío para la devolución correrá por cuenta del cliente
Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin desgaste ni uso y con las etiquetas originales. Los artículos devueltos serán inspeccionados a la llegada, antes de que se procese su reembolso.
Políticas de envío
Utilizamos el servicio de priority Mail de USPS o el servicio de UPS groud. Todos los artículos se procesan y se envían en un lapso de 24 a 48 hrs después de recibir el pedido, tardan un promedio de 3 a 5 días hábiles en ser entregados.
Información de seguimiento.
La información de seguimiento será enviada a través del correo electrónico registrado al momento de realizar la compra, por lo general la información aparecerá en 24 o 48 horas después de haber hecho la compra.
Paquetes perdidos o robados.
SA CAPS no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su pedido fue entregado en su dirección en tiempo y forma y usted no lo recibió, entonces tendrá que ponerse en contacto con el servicio postal.
Cualquier paquete perdido, robado o dañado por paquetería deberá ser reportado con ellos mediante una reclamación ya que cada paquete está asegurado y el comprador deberá de asumir la responsabilidad de las reclamaciones con los transportistas.
Direcciones incorrectas.
Deberá asegurase que su dirección sea la correcta antes de realizar cualquier pedido, ya que si su paquete es entregado en alguna otra dirección por un error suyo SA CAPS no se hace responsable por la pérdida del producto.
Si el paquete es devuelto debido a que no pudo ser entregado por una dirección incorrecta le notificaremos para que nos indique su dirección correcta y reenviar el paquete.